Política de privacidad y datos
Compromiso total en la protección de tu información
¿Por qué esta política?
En Serivexalunox damos máxima importancia a la privacidad, cumpliendo con RGPD y normativa española y europea de protección de datos. Aquí te explicamos cómo tratamos y cuidamos tu información.
Esta política incluye detalles sobre recogida, uso, conservación, transferencia internacional y derechos en relación con tus datos personales recopilados en el sitio web.
Recogida de información
Recopilamos solo los datos necesarios para ofrecer servicios y responder a tus consultas profesionalmente.
Datos proporcionados directamente
- Nombre y apellidos cuando completas formularios
- Correo electrónico y teléfono de contacto
- Información profesional transmitida vía web
- Mensajes enviados voluntariamente
- Preferencias señaladas en nuestros formularios
Datos recogidos automáticamente
- Dirección IP de acceso y dispositivo utilizado
- Tipo y versión de navegador utilizado
- Información del sistema operativo
- Cookies técnicas y de análisis apropiadas
- Tiempos y frecuencia de acceso a la web
¿Cómo usamos tus datos?
Utilizamos la información recogida para responder consultas, mejorar servicios y cumplir obligaciones legales cuando corresponde.
- Procesamiento de consultas y peticiones recibidas
- Mejora de procesos internos y experiencia en la web
- Gestión técnica de seguridad y funcionamiento web
- Cumplimiento de normativa y requisitos legales
- Envío de información relevante bajo consentimiento
- Contacto en caso de incidencias técnicas
- Análisis de estadísticas agregadas sin identificación
Nuestro compromiso: Tu información es confidencial y mantenemos todos los controles técnicos y organizativos para protegerla adecuadamente en cumplimiento del RGPD.
Compartición de datos
No vendemos ni cedemos datos a terceros salvo prestadores de servicios estrictamente necesarios para el funcionamiento del sitio o exigencia legal.
Proveedores externos
Trabajamos solo con proveedores que cumplen estándares de protección europeos, y los datos permanecen limitados a la finalidad estricta.
Obligaciones legales
Compartimos datos si existe mandato judicial o autoridad competente que lo exija.
Estadísticas anonimizadas
Podemos compartir métricas desidentificadas para análisis internos sin riesgo para la privacidad.
Derechos sobre tus datos
Tienes derecho a acceder, rectificar, limitar, portar, oponerte y eliminar tus datos según la legislación vigente europea y española.
- Solicita acceso a la información personal guardada.
- Rectifica errores que detectes en tus datos personales.
- Solicita supresión si ya no procede su tratamiento.
- Recibe tus datos en formato estándar si lo precisas.
- Oponte a ciertos usos basados en interés legítimo o marketing.
- Limita el uso o tratamiento si detectas inexactitudes.
Para ejercer tus derechos envía tu solicitud a info@serivexalunox.com o usa la sección de contacto. Atendemos en menos de 30 días.
Seguridad y confidencialidad
Empleamos medidas técnicas y organizativas adaptadas al riesgo para proteger los datos frente a accesos no autorizados.
Controles técnicos implantados
- Encriptación de datos web
- Políticas robustas de contraseñas
- Mantenimiento actualizado de software
- Copias de seguridad periódicas
Controles organizativos
- Formación periódica del equipo en protección
- Evaluación continua de riesgos
- Restricción de accesos y roles internos
- Revisión sistemática de proveedores
Conservación y plazo de datos
Guardamos los datos solo el tiempo imprescindible según ley y mientras exista relación activa.
- Eliminación al cerrar cuenta o al finalizar servicios.
- Revisión periódica y supresión cuando deja de ser útil.
- Mensajes almacenados solo lo necesario para gestión de incidencias.
- Solo para control administrativo interno y fiscal.
- Eliminación inmediata si revocas consentimiento expreso.
Transcurrido el plazo legal o expirada la relación, los datos son eliminados o anonimizados.
Transferencias internacionales
Si algún proveedor estuviera fuera del EEE, aplicamos garantías reforzadas y contratos estándar homologados.
- Transferencias ajustadas a RGPD europeo
- Cláusulas contractuales tipo (SCC)
- Proveedores certificados en privacidad
- Evaluación adicional de cumplimiento legal
Sobre cookies y rastreadores
Empleamos cookies técnicas, analíticas y de preferencias. Puedes ajustar tu configuración o rechazar cookies no necesarias.
Tipos de cookies empleadas
- Necesarias para la funcionalidad básica del sitio.
- Analizan el rendimiento para mejorar la calidad web.
- Recuerdan preferencias del usuario para mejor experiencia.
- Permiten funcionalidades adicionales y complementarias.
Puedes consultar o modificar tus preferencias desde el banner o el menú de cookies.
Actualizaciones y cambios de política
Podremos modificar esta política por requerimientos normativos o mejoras técnicas. Se informará siempre del cambio en este apartado.
- Notificación en la web ante cambios relevantes
- Actualización de fechas en la política
- Resumen visible de modificaciones adoptadas
- Email informativo en su caso
Última actualización y cambios accesibles siempre al pie de página.
Contacto y dudas de privacidad
Para cualquier pregunta sobre privacidad, envíanos un mensaje a info@serivexalunox.com o usa el formulario web.
Serivexalunox
40 Paseo de la Castellana, 28046 Madrid Spain
Teléfono: +34 979-31-6970
Email: content@serivexalunox.com
Actualizado el 28 de marzo de 2026
En vigor desde el 28 de marzo de 2026